Onde fica
No menu lateral, em Gestão, selecione Fidelização. A página tem duas abas: Clientes em Risco e Aniversários.
Fidelização faz parte dos planos pagos. No plano Gratuito o item aparece no menu com o selo Pro.
Clientes em Risco
A lista reúne quem já foi atendido, não voltou há um tempo e não tem nenhum horário marcado. Para cada pessoa você vê Vezes que veio e Ausente há, ordenado de quem está sumido há mais tempo para quem sumiu por último.
- Abra Fidelização e a aba Clientes em Risco.
- Ajuste depois de quantos dias sem voltar alguém entra na lista. O padrão é 60 dias.
- Edite a Mensagem do WhatsApp se quiser. Use <nome do cliente> onde o nome deve aparecer.
- Selecione o botão do WhatsApp na linha da pessoa. O aplicativo abre com a mensagem pronta.
Quem tem um horário futuro marcado sai da lista, mesmo estando há muito tempo sem vir. Quem nunca teve um atendimento concluído também não aparece: sem uma visita anterior não há como saber que sumiu.
Aniversários
Mostra os aniversariantes do período, com o mesmo botão de WhatsApp e uma mensagem que você define uma vez e reutiliza.
- Cadastre a data de nascimento na ficha do cliente, em Clientes. Sem ela a pessoa não aparece aqui.
- Abra Fidelização e a aba Aniversários.
- Ajuste a mensagem, usando <nome do cliente> no lugar do nome.
- Selecione o botão do WhatsApp na linha da pessoa.
O envio é manual
A Fidelização não envia nada sozinha. Ela abre o WhatsApp com a conversa e o texto prontos — você revisa e envia. Por isso não consome créditos: os créditos valem para as mensagens automáticas da confirmação de presença.
O botão só funciona para clientes com telefone cadastrado. Complete o cadastro em Clientes quando o botão não estiver disponível.
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Última revisão: 31 de agosto de 2026