Por que existem créditos
A maior parte da plataforma é coberta pela sua assinatura. Alguns recursos, porém, têm um custo a cada uso — é o caso das mensagens de WhatsApp enviadas aos seus clientes e, em breve, dos recursos de inteligência artificial.
Os créditos cobrem exatamente esses custos, e todo crédito recebido ou consumido aparece no extrato, com data e motivo.
Quanto consome cada mensagem
| Envio | Consumo |
|---|---|
| Mensagem de WhatsApp | 10 créditos |
| Confirmação de presença completa (o pedido e o retorno ao cliente) | 20 créditos |
| Pedido por e-mail ou notificação push | Nenhum — incluído no plano |
Onde acompanhar o saldo
- Abra o menu do seu negócio e vá em Gerenciar.
- Selecione a aba Créditos.
- Veja o saldo atual e, logo abaixo, o extrato com cada entrada e saída.
Seu plano inclui créditos todo mês: eles entram automaticamente no início de cada mês e aparecem no extrato como Crédito do plano. Os créditos que sobram continuam disponíveis — eles não expiram no fim do mês.
Quando os créditos acabam
Sem saldo, as mensagens de WhatsApp deixam de sair. Nada se perde: a confirmação continua indo por e-mail e pelo aplicativo, e o detalhe do agendamento mostra créditos esgotados na linha do WhatsApp.
Se a mensagem não for aceita pelo WhatsApp, os créditos voltam para o seu saldo automaticamente. Reenvios do mesmo pedido também não cobram duas vezes.
De qual número as mensagens saem
As mensagens são enviadas por um número oficial do Beleza Marcada, com botões de resposta prontos — o cliente confirma com um toque, sem digitar nada.
Estamos preparando um recurso para que as mensagens saiam do número do seu próprio salão, mantendo o WhatsApp funcionando normalmente no seu celular. Ele aparece como "Em breve" na tela de canais.
O cliente recebe alguma resposta?
Sim. Quando o cliente toca em um dos botões, ele recebe um retorno confirmando o que registrou, e a resposta aparece para você no painel. Esse retorno é o que faz a confirmação completa consumir 20 créditos em vez de 10 — ficar em silêncio depois de pedir a confirmação pega mal com o cliente, então ele sai sempre.
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Última revisão: 7 de setembro de 2026